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淘宝新增《定制商品》规则 不支持7天无理由退换货

编辑:西木发布日期:2016-11-08字体:【  
 为了更好的规范淘宝网定制商品的管理,提高会员对定制商品的购物体验,淘宝网将新增《淘宝网定制商品管理规范》。据悉,此次规则新增于2016年11月1日进行公示通知,将于2016年11月8日正式生效。
主要新增要点如下:
1、本规范适用于淘宝网所有发布定制商品的卖家;
2、明确淘宝网定制商品的定义、商品发布、行为规范相关要求;
3、明确淘宝网定制商品的争议处理以及卖家违规使用定制标的处理方式。
值得引起相关卖家的注意的是,卖家在发布或者编辑定制商品时,要注意勾选“支持定制”选项,并且商品须符合定制商品定义。同时,在争议处理上,定制商品并不支持“七天无理由退货”,且争议处理依照《淘宝争议处理规则》处理。


《淘宝网定制商品管理规范》解读
一、定制商品包含哪些定制维度?
定制商品包含的维度包括但不仅限于以下几个方面:
1、LOGO/图案/文字印制:卖家按照买家指定的LOGO、图案、文字等在商品上进行印制、描绘等;
2、定制尺寸:卖家根据买家提供的尺寸,或卖家为买家上门量制的尺寸对商品进行生产、加工;
3、定制面料/材料/颜色:卖家按照买家提供或指定的面料、材料、颜色来生产、加工的商品;
4、按样加工:卖家根据买家提供或双方确认一致的样品进行后续生产、加工的商品;
5、按图加工:卖家根据买家提供或双方确认一致的图纸、照片、设计稿等进行后续生产、加工的商品;
6、个性设计:卖家为买家提供个性化的图形、形象、商品等创意或设计服务。


二、定制商品的标识如何选择?
在发布/编辑属于定制范畴的商品时,请在发布信息中务必勾选“支持定制”。


三、定制商品如何在商品页面展示
勾选了“支持定制”选项的商品详情页面展示如下:
1、标题前面会自动加上“定制”标识


2、不支持“七天无理由退货”提示文案


定制商品不支持“七天无理由退货”,卖家与买家有另行约定的从其约定,如卖家加入特殊服务保障(如极有家极保障)或卖家自行承诺支持“七天无理由退货”等。
3、详情页提供买家提交定制素材的工具,买家可在此提交素材图片等,卖家可在订单详情中下载买家提交的素材
四、定制商品违规处理方式一览表


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